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客服系统-特点与展示

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发表于 2021-11-17 12:05:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
      支持IP黑名单
      支持消息盒子、消息提醒
      支持客服“在线”与“挂起”切换,挂起状态不自动接受访客连接
      支持客服角色:管理员、普通座席、接转座席(接转座席不自动接受访客连接,只接受普通座席转接
      支持客服全局URL(访客自动连接最闲客服)、专属URL(访客直连当前客服)、直连URL(客服登录URL)
      支持访客直连模式
      支持访客连接10分钟内无消息,自动终断会话,以减轻服务器压力
      支持发送频率限制,每2秒内只能发送一条信息,防攻击、减轻服务器压力
      支持输入框过滤
      支持输入框字数限制,一次上传5张截图限制
      支持消息提示音
      支持访客提示音
      支持主题皮肤设置
      支持客服转接
      支持访客端跨站接入客服(dz作为客服服务中心)
      支持输入显示“对方正在输入中”提示
      支持自定义聊天窗口大小、位置、样式等
      支持同一访客或客服多窗口,自动终止前面的窗口链接,以减轻服务器压力
      支持编辑器插入链接、商品卡片
      支持访客设置备注
      支持多客服
      支持图片相册
      客服端刷新页面,访客不丢失、消息不丢失且未读消息有数字小红点提示
      访客端刷新历史消息记录不丢失
      游客访问时,将以城市地址做为昵称
      优先连接近期联系客服
      第三方站点也可接入你的客服系统




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