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客服系统-v1.7.2

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发表于 2021-7-11 18:33:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
v1.7.2 20220514
1、自动匹配回复-支持分词检索(仅知识库)
2、其它


v1.6.8 20220327
1、优化调整“企业微信通知”返回格式
2、支持直接通过“企业微信”回复访客




v1.6.7 20220326

1、增加“配置管理”
     包含websocket IP黑名单和“企业微信通知”
2、增加“进程服务管理”
3、其它优化




v1.6.6 20220306
1、多处更新优化
2、访客端增加客服状态icon图标显示


v1.6.5 20220228
1、优化完善“访客排队中”样式及功能,访客“退出、访问”自动更新排队列表
目前接转客服、或隐身状态、或客服登录前已有客服访问三种情况下会出现“访客排队列表”


v1.6.4 20220220
1、增加“访客排队中”功能,添加客服手动接入
说明:当客服挂起或无客服在线时,访客先访问,客服后续登录,将显示“访客排队中”
需重启后端服务


v1.6.2 20220122
1、客服端多开窗口,不结束前面的连接,并在当前页提示“您已在其它地址点登录,是否强制连接”
2、点击“强制连接”则结束前面的连接,并提示连接成功
需重启后端服务,建议“平滑重启”

v1.6.1 20220116
1、后端优化
2、前端客服端客服列表分页
需重启后端服务,建议平滑重启

v1.6 20211124
1、处理历史访客查询少记录问题
2、上理gbk兼容问题
3、增加6项统计

v1.5.9 20211123
1、处理手机端访问提示“您访问的页面无手机页面,是否进一步访问电脑版?”问题
2、处理通过“专属URL”“全局URL”“直连URL”访问时,已登录用户昵称、图像未同步问题以及gbk编码问题
3、其它优化

v1.5.8 20211120
1、消息unicode编码支持,支持更多表情
2、管理员客服身份可编辑(管理员客服可不自动接待访客)
备注:升级后需重启后端服务

v1.5.6 20211114
1、客服新增、删除 显示bug处理
2、客服分为普通座席、接转座席、管理员三种角色
3、自动欢迎、默认展示放到公共设置(后期考虑能否添加客服个人欢迎与展示设置)
4、新增“在线”、“挂起”功能,挂起状态下将不接受“访客自动连接”
5、增加客服端直连聊天URL(需要先登录论坛,后期再考虑独立的用户登录)
说明:
       普通座席,自动接受访客连接
       接转座席,仅接受其它座席的转接,不自动接受访客的连接
       管理员,同时也是普通座席,拥有所有管理功能
       需重启后端服务,建议平滑重启

v1.5.5 20211107
1、更新手机端输入框布署
2、处理手机端直接url访问提示问题
3、处理手机端插入表情问题
4、其它

v1.5.2 20211030
1、增加IP黑名单
2、增加“快捷回复”管理
3、处理快捷回复检索知识库bug
4、其它
备注:知识库与快捷回复已分开管理,如有配置快捷回复,需重新配置

v1.4.8 20210930
1、解决文件上传漏洞(未限制后缀)
2、解决插入表情存在的的xss注入漏洞
3、解决聊天输入框复制粘贴存在的xss注入漏洞
4、增加留言删除功能
5、增加3项统计显示
6、其它优化

v1.4.6 20210906
1、处理 备注加载bug
2、优化客服管理功能
3、优化专属、全局URL
4、其它
v1.4.5 20210905
1、解决在线访客备注问题
2、优化“直连URL”并改名为“专属URL”,同时增加全局URL
3、增加viewport配置项(可禁止插件插入meta viewport)
4、增加“客服图标”(可查看在线客服)
5、处理访客删除bug
6、其它若干细节优化
备注:需要重启后端服务

v1.4.4 20210829
1、增加消息盒子,调整访客转移到消息盒子
2、其它若干细节优化
备注:更新后,需重启后端服务,建议平滑重启

v1.4.3 202108281、处理上个版本问题

v1.4.2 20210827-2
1、处理json_encode统一接口导致返回的数字变成字符串问题(导致默认展示排序会出现不准确问题)
2、解决个人资料修改,图像数据未更新问题
3、优化客服端右侧聊天记录样式
4、解决客服端点击聊天记录,窗口宽度未调整问题

v1.4.1 20210827-1
1、紧急修正上版本bug

v1.4.0 20210826
1、解决访客端返回“客服不在线,请留言”时,刷新访客端,系统消息昵称、图标异常问题
2、解决默认展示(设置排序时),展示不全问题
3、添加 访客提示音、消息提示音 开关设置
4、其它细节优化

v1.3.9 20210824
1、因设置html根元素fontSize导致部分站点样式异常问题处理
2、调整默认按钮样式:无按钮文字时以圆角样式显示
3、优化弹层,多次点击按钮因延时致提示弹层层叠显示问题(只显示最后一个)
4、客服端增加备注功能(给访客添加备注)

v1.3.8 20210822-3
1、解决手机访客端最大化加载时,收到客服消息时无声音提示问题
2、其它优化

v1.3.7 20210822-2
1、解决pc端因监听事件名错误导致访客访问无声音提示问题

v1.3.6 20210822
1、解决插件影响外部样式问题
2、解决手机端客服模式不能滑动问题

v1.3.5 20210811
1、处理“访客直连模式”gbk编码下乱码问题
2、移除后台客服管理功能模块
3、客服端增加客服管理功能(客服分管理员、客服管理、普通座席)
4、处理访客提示音监听bug
5、处理url正则导致部分url无法插入编辑器问题
6、其它若干细节优化

v1.3.4 20210809
1、增加访客直连模式(每个客服一个专属链接,访客可通过链接直接聊天)
2、后台增加访客模式设置
3、增加访客端模板样式(宽屏)
4、点击客服图标,增加复制专属链接到剪帖板
5、客服端增加客服管理(完善中)
6、编辑器默认字数限制由200调整为500
备注:需重启后端服务,建议平滑重启

v1.3.3 20210808
1、解决点击在线访客(未读消息),再加载加历史访客,此时历史访客小红点未消除问题
2、解决点击在线访客,再加载历史访客,此时历史访客图标仍被置灰问题
3、解决上个版本处理未读消息时js报错问题

v1.3.2 20210807
1、增加贴子列表单页嵌入点
2、解决跨域接入客服,访客提示音不播放问题
3、解决有时最新消息分割线不显示问题
4、解决点击在线访客,数字小红点不消失问题
5、解决编辑器“插入链接和卡片”弹层无法选择问题

v1.3.1 20210801
1、修改手机端弹层样式及居中问题
2、去掉开源flexible.js,进一步优化
3、修复手机端不能换行问题
4、修复手机端弹起输入法时,编辑框溢出问题
备注:此版本已解决所有发现和反馈的问题,建义升级

v1.3.0 20210731
1、解决卸载脚本由于先清除数据,导致无法停止进程服务问题
2、解决客服端客服昵称中文乱码问题(gbk编码下)
3、解决默认分组编辑提交问题
4、解决截图点击无法弹窗或最大化显示问题
5、增加统计信息页面
6、增加当前客服资料页面,可编辑昵称、图像
7、其它优化,强烈建议升级

v1.2.9 20210730
1、去掉全局引入的flexible.js(解决可能对站点默认样式造成影响)
2、后端进程管理加入对win系统的判断并提示“win下不支持进程管理"
3、解决访客留言弹窗JS报错
4、其它细节优化
v1.2.8 20210727
1、解决编辑器光标处插入问题
2、弹层优化

v1.2.7 20210725
1、调整自动欢迎、默认展示、知识库字段标志
2、弹层优化,增加相册层
3、输入框验证优化增加,并增加插入链接、插入商品卡片功能
4、去掉后台配置“打开方式3”
5、自动欢迎、默认展示、知识库编辑器增加插入”链接“、”商品卡片“,增强自动匹配回复
备注:建议”平滑重启“后端服务,需要调整”自动欢迎“和”“知识库”type字段值(会在群里告知)

v1.2.6 20210724
1、解决自定义聊天窗口样式-访客端不能居中的问题
2、增加open加载方式3,强制手机端 *** 化显示(小于3强制 *** 小化)
3、解决分页默认显示页码的设置不生效问题
4、解决非法跨站引入客服端的风险问题,同时对于跨站引入访客端将重置用户uid为0(强制作为访客访问)
5、解决客服端所有访客面都显示”正在输入中“的问题
6、其它若干优化,强列建议升级并在后台执行”平滑重启“后端服务

v1.2.5 20210721
1、v1.2.4版导致手机端不显示问题处理
2、打开后端服务日志
3、用户更新时:根据版本号判断更新相应表或字段
v1.2.4 2021-07-21
1、增加全局嵌入点设置(即客服在所有页面显示)
2、增加历史接待未读消息提醒
3、“会话”数字小红点显示问题修复,同时 *** 小化时,消息红点增强处理
4、弹层fixed定位,若为ios则调整为position(ios fixed弹层问题处理)
5、上个版本设置问题处理
6、其它若干优化
备注:已紧急修复v1.2.4 js错误,建议后端”平滑重启“

v1.2.3 2021-7-18
1、解决多客服可能出现离线消息一直提示问题(原于后端字段错误,因此需重启后端服务)
2、添加“已接访客”管理页面,包含“访客详情”、“访客聊天记录“
3、优化滚动条
4、优化弹层(出现滚动条时fixed)
5、客服目前分2种角色(普通客服和管理客服)
6、手机端强制最小化显示,除非后台设置打开方式为

v1.2.2 20210717-3
1、清除默认socket地址(导致新安装默认情况无法连接socket,因为地址是作者域名地址)
2、进程管理添加”查看“、”重启“、”查看Worker进程“等功能
3、增加白名单(多域支持,但需手动添加更多域名或页面)默认仅安装应用域名可以调起客服系统。

v1.2.0 20210717
1、后端进程服务,提供websocket端口配置,改决端口冲突问题
2、解决客服转接bug问题
3、多处细节小bug优化处理(该版本应该是极少bug稳定版本,强列建议更新并重启后端服务


v1.1.9 20210716
1、添加访客提示音
2、增加会话“数字小红点”
3、调整默认最小化按钮样式,更美观合理,背景色可自定义
4、调整布局,增加“数据“、“设置”模块更美观合理
5、其它若干细节优化,极力推荐更新,后端服务不需重启


v1.1.8 20210711
1、调整客服端基本布局,见版本截图
2、优化弹层样式
3、根据页面窗口大小,自动调整聊天窗口定位,当窗口过小则可以滚动,反之则fixed固定

v1.1.7 20210710
1、资源添加版本号,更新应用将不需清除缓存
2、发送按钮margin问题处理,其它样式优化

v1.1.6 20210708
1、增加历史访客删除功能
2、前端优化,去除layui.css,优化通用xchat样式(除flexible.js外,无任何第三方代码)
3、解决手机端默认未加载情况下的遮挡页面问题

v1.1.5 20210706
优化闪屏问题从而导致移动端窗口不能 *** 小化问题的解决处理

2021-7-5
解决兼容手机端导致窗口闪屏问题

2021-7-4
1、客服端新增“发送链接”、“发送商品卡片”功能
2、处理编辑器存在图片或表情等正则匹配计数问题(现设置为1个表情、1个汉字、或1张图片均计为一个字符“
3、其它若干细节优化

2021-7-4
1、后台添加客服管理模块
2、客服转接去掉当前客服显示

v1.1.1 2021-7-3 19:21
1、加入触屏版嵌入点(访客端全屏适配,客服端与PC端显示一致)
2、处理手机端emoj、download图标显示问题

v1.1.0 2021-7-3
1、兼容手机端,访客端全屏适配,客服端正常显示(与PC端一致)
2、其它细节优化

v1.0.9
1、解决弹层内容溢出遮挡问题
2、添加入口JS更新版本号,防止更新后页面JS缓存问题
3、其它代码优化

v1.0.8 2021-06-29
1、兼容GBK编码
2、处理后端服务频限提示“内容”不准确问题
备注:更新,建议重启后端服务

v1.0.7 2021-6-27
1、优化窗口拖动问题
2、优化自动欢迎、默认展示、知识库界面
3、解决访客端默认展示问题(只输入分组不输入分组条目导致展示异常)
4、解决客服管理模块,提交含表情的内容时,dz提示非法字符问题

v1.0.6 2021-6-26
1、解决无法上传中文名称图片问题
2、解决上传文件时,dz将不支持的文件后缀转为.attach的问题,提供支持后缀如下:
gif,jpg,jpeg,png,swf,flv,mp3,wav,wma,wmv,mid,avi,mpg,
asf,rm,rmvb,doc,docx,xls,xlsx,ppt,htm,html,txt,zip,rar,gz,bz2
3、后端服务也加入频限设置
4、消息发送失败红色感叹号标记处理
5、添加“对方正在输入中”的正在输入提示

v1.0.5 2021-06-25 23:00
1、后端服务添加环境检测,解决启动、停止问题。并添另环境检测、平滑重启功能
2、修改窗口position为fixed,对于聊天窗口更合理
3、添另自定义js函数代码,更灵活调整窗口默认位置、大小、样式等
4、解决访客模式在https下出现跨域的问题

v1.0.4 2021-06-24 23:50
1、解决历史接待分页问题
2、调整嵌入点,改为仅论坛首页展示客服应用

v1.0.3 2021-6-23 晚
解决访客发送消息后,退出又登录又退出,导致在线访客消息被移除!
客服需在历史接待才可看到消息的问题

v1.0.2 2021-06-22 晚
1.解决用户离线,图标置灰问题
2.解决出线滚动条时,窗口拖动问题

v1.0.1 2021-06-22
解决本地缓存被清除时,加载默认消息时,消息内容不显示问题

v1.0.0
初始发布
















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